Soucieuse de garantir un accueil et des soins de qualité à tous, la Citadelle propose un accompagnement personnalisé aux personnes besoins spécifiques (PBS) : le service Welcome. Ce service est disponible sur les différents sites de la Citadelle pour les patients en consultation ou en hospitalisation.
À qui est destiné ce service ?
À toute personne ayant des besoins spécifiques :
- Moteur
- Visuel
- Désorientation
- Auditif
- Mental
- Communication
- Autisme
- Psychique
Qu'offre Welcome ?
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Accueil et accompagnement personnalisé des patients à besoins spécifiques
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Référent interne pour ces patients
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Admission facilitée
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Préparation de votre visite en collaboration avec les médecins et le personnel soignant
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Meilleure qualité des soins et de l'accueil
Contact et rendez-vous
➜ Contact et Rendez-vous :
- Céline ZAICOVITCH - Tél. : 04 321 56 51
- Maria ROMERO - Tél. : 04 321 51 24
- E-mail : welcome@citadelle.be
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➜ Responsable de service :
- Mme Aysel UZUN
- Tél. : 04 321 61 93
- E-mail
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Comment procéder ?
Signalez votre besoin d'assistance dès la prise de rendez-vous ou de la préadmission. L'équipe Welcome vous recontactera pour compléter la fiche d'identification des besoins.
Grâce au bouton de demande d'assistance sur notre site, vous pouvez également introduire une demande vous-même.
Le jour de la consultation ou de l'hospitalisation, tout aura été mis en œuvre pour répondre vos besoins (présence d'un agent pour vous accueillir, recherche du matériel, adaptation du parcours de soins, médecins et personnel soignant informés...).